La Comunicación

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“La Comunicación”

Hola a todos socializers,

Lo importante que ésta es y cómo debemos utilizarla para conseguir nuestros objetivos, tanto en nuestra vida diaria relacionándonos con lo que nos rodea como en nuestra vida profesional.

Si nos paramos a pensar, qué es lo primero que debemos aprender en esta vida? Comunicarnos!!!

Ya desde pequeños nuestros padres tratan de enseñarnos las primeras palabras, si, se lo que estáis pensando, siempre son las mismas, mamá, papá, ajooo, y todas esas expresiones que en su conjunto no hacen que consigamos formar una frase pero si consiguen que demos nuestros primeros pasos a la comunicación verbal, porque si bien sabemos, antes hemos estado usando la no verbal con nuestros gestos, lloros, gritos y todos esos ruidos tan carismáticos de un bebé que a un padre no irritan pero al que está al lado pueden llegar a sacarle de quicio ☺

Pues bien, la comunicación se hace para nosotros una compañera en la vida desde que nacemos hasta el día de nuestra despedida. Es en este camino donde somos nosotros los que debemos progresar y mejorar nuestra forma de comunicarnos si queremos que el resto del mundo nos entienda y nos escuche.

Por qué digo que nos escuchen? Por la simple razón de que por mucho que nos comuniquemos si el receptor del mensaje no nos escucha dicho mensaje no habrá servido para nada y nuestro esfuerzo por comunicarlo habrá sido en vano. Habréis notado que la palabra mensaje empieza a aparecer, he aquí una de las clave de este texto, El Mensaje.

Este debe ser directo, claro y sencillo, sin florituras ni rodeos que consigan que se pierda en el olvido. En nuestro día a día estamos constantemente comunicándonos con la gente, nuestra familia, amigos, el dependiente de la tienda o el supermercado, etc. Es algo cotidiano y no nos paramos a pensar en ello pero si lo hicieramos un momento y analizáramos la forma en la que lo hacemos quizás corregiríamos algún detalle en nuestras expresiones, tanto verbales como gestuales. Y aquí debo hacer un inciso, un paréntesis para acentuar la división que quiero hacer entre lo que llevo escrito hasta ahora y lo que deseo contar a continuación.

Si bien todo está relacionado, mi mensaje final quiere ir dirigido a explicar mi punto de vista sobre la comunicación con el cliente, con lo que a su vez me quiero referir a un tipo de comunicación profesional, dentro de los ambitos de los negocios y como consecuencia este tiene un fin concreto, captar la confianza del cliente consiguiendo que estos nos escuchen e interaccionen con nosotros.

Y si nos preguntásemos ahora cómo debemos comunicarnos con ellos, yo diría:

Con claridad, credibilidad y brevedad. Nuestro mensaje debe captarlos desde el primer momento, por ello nuestra comunicación es importantísima y debemos tener muy claro el fin del mensaje con un conocimiento pleno sobre el mismo, o mejor dicho, con un entendimiento de éste ya que como dijo Albert Einstein:

“ Si no puedes explicarlo de una forma sencilla, entonces es que tú no lo entiendes suficientemente bien”.

By Juan Gabriel Belmonte Cantero

For The Social CRM Networks.